Vos figurines Baldur’s Gate 3 ont des visages fondus ? WizKids s’excuse et propose des remboursements !
La société de jeux de société WizKids a présenté ses excuses pour sa récente gamme de figurines Baldur’s Gate 3, reconnaissant que ces monstruosités aux visages fondus étaient un « échec » et offrant des remboursements complets.
WizKids a annoncé cette gamme – officiellement connue sous le nom de Dungeons & Dragons: Icons Of The Realms: Baldur’s Gate 3 – à la fin de l’année dernière, et les clients américains ont commencé à recevoir leurs ensembles de sept personnages à 50$/49,99£ au début du mois.
Cependant, au lieu des rendus nets et détaillés d’Astarion, Karlach, Gale, Shadowheart, Wyll, Lae’zel et Withers présentés dans le matériel promotionnel de WizKids, les clients ont plutôt reçu des figurines pré-peintes qui n’auraient pas dépareillé dans une fresque d’église ratée. Les plaintes n’ont pas tardé à affluer.
Et maintenant, avec de plus en plus d’images de ces déceptions aux visages boursouflés partagées en ligne, WizKids a été forcé de concéder que, oui, ses figurines Baldur’s Gate 3 sont en fait de piètre qualité.
« En tant qu’entreprise, WizKids cherche à créer des produits qui améliorent et ajoutent au plaisir du jeu », a-t-elle écrit sur son site web. « Nous voulons que nos clients construisent des souvenirs heureux et durables autour de soirées de jeu entre amis et en famille en utilisant nos produits. »
« Malheureusement, nous avons manqué notre objectif avec le coffret D&D Icons of the Realms: Baldur’s Gate 3 », a-t-elle poursuivi. « Si vous avez acheté cet ensemble via nos boutiques en ligne, nous offrirons un remboursement complet à ceux qui ne sont pas satisfaits de leur ensemble… Nous sommes conscients des récents signalements et plaintes et les prenons au sérieux. Notre équipe enquête actuellement sur ces problèmes et prend des mesures pour corriger la situation pour ceux dont les achats ont été affectés négativement et pour s’assurer que ces problèmes ne se reproduisent pas dans les futurs produits et réimpressions. »
WizKids note que toute personne ayant acheté le coffret auprès d’un détaillant tiers doit le contacter directement pour obtenir un remboursement, tandis que ceux qui souhaitent un remplacement – un remplacement qui « répond aux normes attendues » – peuvent le faire via son site web.
« Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la frustration et la déception que ces problèmes de qualité ont causés à nos clients », a conclu WizKids. « Nous ressentons également la même chose, car le produit final n’a pas répondu à nos attentes ni à celles de notre partenaire Wizards of the Coast. Nos équipes s’efforcent de trouver les meilleures solutions pour résoudre ce problème pour toutes les personnes concernées et de travailler avec vous, nos clients, pour le résoudre. Nous vous remercions de votre patience alors que nous nous concentrons sur le retour vers les personnes touchées et que nous les aidons à obtenir leur remboursement en temps opportun. »
Ce n’est guère une célébration digne du RPG acclamé de Larian, mais avec le travail du studio sur le jeu maintenant largement terminé, Astarion, Karlach et leurs amis sont maintenant entièrement à la merci du propriétaire de Dungeons & Dragons, Hasbro.
Et si cela signifie les concéder sous licence pour les transformer en morceaux de plastique méconnaissables, qu’il en soit ainsi. Hasbro a, bien sûr, déjà confirmé qu’il souhaitait trouver un studio pour créer Baldur’s Gate 4, mais avec Larian travaillant maintenant sur ses propres projets mystérieux, il n’est pas clair à quelle distance cela pourrait être.
